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酒吧员工在工作时要注意哪些方面?郑州space酒吧怎么样?

发表时间:2018-11-26 16:36

  一个酒吧,如果能提供给顾客周到完善的服务,就能给他们带来很好的体验感,而这一切都需要酒吧的员工共同努力,给用户带来很好的体验感。这就要求酒吧员工在工作的时候注意自身的行为举止。那么酒吧员工在工作时要注意哪些方面呢?郑州space酒吧怎么样?


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  1、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,并用优美的手势把客人迎进酒吧,熟客可直呼其名,配以“大哥”、“老板”等,使客人有亲切感。


  2、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有其他需求后,应立即退离客人附近,以免让客人误认为你在偷听他们的谈话,除非客人与你直接交谈,否则不要随便插话。


  3、女士优先。注意“女士优先”的原则,但不要冷落其他客人,甚至引起误会。


  4、客人永远是对的。认真对待、礼貌处理客人对酒吧的任何意见和投诉。


  5、轻声应答。回答客人问题时应避免大声音过大,保持适合音量,自然和气。


  6、令客人放心、舒心。倒酒、调酒应尽量在客人能看得见的情况下进行,让客人欣赏服务技巧的同时,也放心酒水的卫生及数量。


  7、牢记品牌。牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,并尽量记住熟客所喜欢的牌子和喜好。


  8、谨慎的交谈。由客人提起话头,避免谈论政治、宗教、信仰等容易引起分歧的话题,并且千万不要议论他人的是非。


  9、不要让顾客觉得不耐烦。不许对客人有不耐烦的语言、表情和举动。


  郑州space酒吧怎么样?以上就是小编分析的酒吧员工在工作时应注意的方面,希望能对大家有所帮助。